Collecte en atelier


1. Modalités et délais de collecte

Les commandes passées via notre site Web peuvent être récupérées gratuitement à notre atelier, uniquement sur rendez-vous.
Une fois votre commande passée et validée, nous communiquerons avec vous par courriel ou par téléphone dès qu'elle sera prête afin de convenir d'un rendez-vous qui conviendra aux deux parties.
Selon le type de produit et le volume de commandes en cours, le délai de préparation peut varier (allant d'un traitement le jour même à quelques jours pour la fabrication de l'article).
⚠️ Notre garantie de délai : Si, en raison d'une situation exceptionnelle ou d'un délai de fabrication majeur, votre commande n'est pas prête à être récupérée dans un délai maximal de 4 semaines suivant la date d'achat, un remboursement complet et automatique sera effectué sur votre mode de paiement initial.

 569, chemin de Lavaltrie, local 6
 Lavaltrie (Québec) J5T 0K6
 Canada

 

2. Identification et confirmation de la commande si demandé

- Présenter une preuve d’achat ou un numéro de commande.
- Fournir une pièce d’identité valide (carte d’identité, permis de conduire, etc.)
- Présenter la carte bancaire utilisée pour l’achat.
- Signer un accusé de réception.

En cas de non-respect de ces exigences, la collecte ne pourra pas être complétée.


3. Problème lors de la collecte

Il est de la responsabilité du client de vérifier les produits et de prévoir un transport adéquat en toute sécurité.

Si le client remarque un problème lors de la collecte (produit manquant, endommagé ou incorrect), il doit nous informer immédiatement. Nous prendrons alors les mesures nécessaires pour résoudre la situation, comme un remplacement ou un remboursement selon la nature du problème.

 

4. Frais d'entreposage

Des frais de stockage de 50$ par semaine peuvent être appliqués si la commande n’est pas récupérée dans un délai de 30 jours après l’avis de disponibilité

 

Besoin d'aide ?

Pour toute question, contactez-nous à info@lepetitcastor.ca 

**Cette politique est sujette à modification sans préavis.**