Retour et remboursement

1- Délais de retour

Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

 

2- Éligibilité au retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine :

- Non utilisés
- Dans leur emballage original
- Avec la facture d'achat jointe

 

3- Procédure de retour

Avant tout retour, vous devez nous informer de votre intention de retourner l'article. Les retours sans préavis ne seront pas acceptés.

 

4- Responsabilité du retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Vous êtes responsable de l’expédition des articles retournés et des frais associés. Nous recommandons un emballage sécurisé pour éviter tout dommage. Un frais de 20 % sera appliqué pour couvrir les coûts de traitement des retours.

 

5- Dommages et erreurs

À la réception de votre commande, veuillez inspecter immédiatement les articles. Si un article est endommagé ou incorrect, informez-nous dans les 24 heures avec des photos. Nous évaluerons la situation et prendrons les mesures nécessaires pour corriger le problème.

Besoin d'aide ?

Pour toute question, contactez-nous à info@lepetitcastor.ca 

** Cette politique est sujette à modification sans préavis. **