Livraison locale

 

1- Zones de livraison

Nous livrons exclusivement dans un rayon d'environ 100 km autour de notre atelier situé au :

569, chemin de Lavaltrie, local 6
Lavaltrie (Québec) J5T 0K6
Canada

Lors du passage à la caisse, si votre adresse est éligible, l'option livraison locale sera disponible avec les frais correspondants. Si votre adresse est en dehors de cette zone, seule l’option ramassage en magasin sera possible.

Si votre adresse se trouve dans un rayon de 100 km, mais dans un secteur que nous ne desservons pas (ex. : hors de notre trajet régulier ou difficilement accessible), votre commande pourrait être annulée et remboursée. N’hésitez pas à nous contacter avant de commander si vous avez un doute concernant la livraison à votre adresse.

 

2- Frais de livraison locale

Le tarif de la livraison locale commence à 150 $ + taxes et des frais supplémentaires s’appliques selon la distance de l’adresse de livraison.

 

3- Identification et confirmation de la commande si demandé

- Présenter une preuve d’achat ou un numéro de commande.
- Fournir une pièce d’identité valide (carte d’identité, permis de conduire, etc.)
- Présenter la carte bancaire utilisée pour l’achat.
- Signer un accusé de réception.

En cas de non-respect de ces exigences, la livraison ne pourra pas être complétée et des frais supplémentaires pourraient s’appliquer pour le déplacement.

Si aucune personne n'est présente à l'adresse convenue au moment de la livraison, des frais de déplacement seront à nouveau facturés pour une seconde tentative.

 

4- Problème lors de la livraison locale

Il est de la responsabilité du client de vérifier les produits, respecter les horaires de livraison et d'assurer sont transport en toute sécurité.

Si le client remarque un problème lors de la réception (produit manquant, endommagé ou incorrect), il doit nous informer immédiatement. Nous prendrons alors les mesures nécessaires pour résoudre la situation, comme un remplacement ou un remboursement  selon la nature du problème.

 

Besoin d'aide ?

Pour toute question, contactez-nous à info@lepetitcastor.ca 

**Cette politique est sujette à modification sans préavis.**