Livraison locale

1. Zones de livraison

Nous offrons personnellement la livraison exclusivement jusqu'à une distance routière d'environ 100 km par la route (en voiture) à partir de notre atelier situé au :

569, chemin de Lavaltrie, local 6
Lavaltrie (Québec) J5T 0K6
Canada

⚠️ ATTENTION (Calcul du système) : Notre système en ligne calcule l'admissibilité à la livraison selon un rayon à vol d'oiseau (ligne droite). De ce fait, il est possible que la plateforme approuve automatiquement votre adresse au moment du paiement (par exemple, si vous êtes situé de l'autre côté du fleuve Saint-Laurent ou si de grands détours routiers sont nécessaires).

Veuillez noter que nous validons manuellement chaque adresse selon l'itinéraire routier réel (en voiture). Si le système accepte votre livraison mais que la distance terrestre dépasse les 100 km par la route, ou si votre secteur nécessite un détour impraticable, nous ne pourrons pas livrer votre commande. Celle-ci sera immédiatement annulée et intégralement remboursée.

N’hésitez pas à nous contacter par courriel avant de commander si vous avez un doute concernant l'itinéraire routier jusqu'à votre adresse.

 

2. Frais de livraison locale

Le tarif de la livraison locale s’appliques selon la distance de l’adresse de livraison.

 

3. Identification et confirmation de la commande si demandé

- Présenter une preuve d’achat ou un numéro de commande.
- Fournir une pièce d’identité valide (carte d’identité, permis de conduire, etc.)
- Présenter la carte bancaire utilisée pour l’achat.
- Signer un accusé de réception.

En cas de non-respect de ces exigences, la livraison ne pourra pas être complétée et des frais supplémentaires pourraient s’appliquer pour le déplacement.

Si aucune personne n'est présente à l'adresse convenue au moment de la livraison, des frais de déplacement seront à nouveau facturés pour une seconde tentative.

 

4. Problème lors de la livraison locale

Il est de la responsabilité du client de vérifier les produits, respecter les horaires de livraison et d'assurer sont transport en toute sécurité.

Si le client remarque un problème lors de la réception (produit manquant, endommagé ou incorrect), il doit nous informer immédiatement. Nous prendrons alors les mesures nécessaires pour résoudre la situation, comme un remplacement ou un remboursement  selon la nature du problème.

 

Besoin d'aide ?

Pour toute question, contactez-nous à info@lepetitcastor.ca 

**Cette politique est sujette à modification sans préavis.**