Livraison locale

1. 📍 Zones de livraison locale et itinéraire

Notre équipe assure personnellement la livraison directement à votre porte!

Pour garantir un tarif juste et précis, notre structure est entièrement automatisée par zones de codes postaux lors du paiement.

⚠️ Aucun tarif trouvé pour votre adresse ?

Si notre site web affiche un message d'erreur lors du paiement, cela signifie simplement que votre code postal se trouve à l’extérieur de nos zones automatisées ou qu'il a été oublié dans la programmation du site.


Nous pouvons fort probablement vous livrer avec un tarif adapté!

Comment obtenir une soumission :
  1. Communiquez avec nous par par courriel à info@lepetitcastor.ca
  2. Fournissez-nous la liste des produits désirés ainsi que votre adresse complète.
  3. Notre équipe calculera le trajet et vous enverra rapidement une soumission personnalisée par courriel incluant le tarif de livraison adapté. Vous pourrez ensuite finaliser votre achat en toute sécurité.

 

2. 🚚 Calcul de notre livraison locale

Le tarif de notre livraison locale est calculé automatiquement lors du passage à la caisse.
  • Votre zone de résidence : Le prix est déterminé avec précision selon votre secteur géographique (Rive-Nord, Laval, Montréal, Rive-Sud) grâce aux caractères de votre code postal.

 

3.  🔒 Identification, sécurité et confirmation de la commande

Afin d'éviter la fraude et de garantir que votre meuble soit remis entre les bonnes mains, les exigences suivantes doivent être respectées au moment de la livraison (sur demande de notre équipe) :
  • Preuve d'achat : Présenter votre courriel de confirmation ou votre numéro de commande.
  • Pièce d'identité : Fournir une pièce d'identité officielle et valide avec photo (permis de conduire, carte d'assurance maladie, etc.).
  • Carte de paiement : Présenter la carte bancaire utilisée lors de la transaction sur notre site.
  • Signature obligatoire : Signer notre accusé de réception pour officialiser la réception de votre commande. Pour les clients ayant choisi l'option de financement, la confirmation et la signature électronique finale sur la plateforme Financeit doivent obligatoirement être complétées sur place avec notre livreur avant de pouvoir détacher et laisser le meuble à votre domicile.
⚠️ En cas d'absence ou de non-respect des exigences :
  • Livraison refusée : Si ces conditions ne sont pas remplies ou si personne n’est présent à l'adresse au moment convenu, la livraison ne pourra pas être complétée et le meuble retournera à l'atelier.
  • Doublement des frais : Pour planifier une seconde tentative de livraison, vous devrez obligatoirement assumer à nouveau les frais de livraison initiaux associés à votre adresse. Chaque déplacement supplémentaire vous sera facturé au même tarif.

 

4. 📐 Responsabilité du client lors de la livraison

Il est de la responsabilité exclusive du client de respecter les exigences suivantes :
  • Prendre les dimensions nécessaires : Vous devez mesurer vos espaces (cadres de portes, escaliers, corridors, ascenseurs et pièce finale) afin de vous assurer que le meuble peut être manipulé et livré sans blocage.
  • Respecter les horaires : Être présent à votre domicile durant toute la plage horaire convenue pour la livraison.
  • Vérifier les produits : Inspecter attentivement l'état de la marchandise dès sa réception en présence de notre équipe.
🛠️ En cas de problème constaté à la réception :
Si vous remarquez une anomalie sur place (produit manquant, endommagé ou incorrect), vous devez nous en informer immédiatement avant le départ de notre équipe. Nous prendrons alors les mesures nécessaires pour résoudre rapidement la situation (réparation, remplacement ou remboursement selon la nature du problème).


Besoin d'aide ?

Pour toute question, contactez-nous à info@lepetitcastor.ca 

**Cette politique est sujette à modification sans préavis.**