Garantie

Politique de garantie

Chez L'atelier Le Petit Castor, nous sommes fiers de la qualité et de la durabilité de nos créations. C'est pourquoi nous offrons des garanties claires pour vous assurer une expérience d'achat fiable, transparente et sécuritaire.
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1. Garantie de qualité (2 ans)
Nous offrons une garantie limitée de 2 ans à compter de la date d'achat sur l'ensemble de nos produits.
  • Couverture : Si un produit présente un vice de fabrication majeur ou un défaut de structure lié à sa production, nous procéderons à sa réparation ou à son remplacement gratuit, à notre entière discrétion.
  • Exclusions de la garantie : Cette garantie ne couvre pas :
    • Les dommages causés par une utilisation inappropriée, un poids excessif ou un entretien négligent (non-respect des consignes de soin du bois et des matériaux).
    • L'usure normale du produit (égratignures, décoloration due à la lumière du soleil, etc.).
    • Les accidents, les dégâts d'eau, d'humidité extrême ou de chaleur directe.
    • Les modifications ou altérations structurelles effectuées par des tiers ou par le client.
  • Frais logistiques : Les frais de transport, de manutention, de déplacement à domicile ou d'enlèvement de la marchandise ne sont pas pris en charge par notre atelier, sauf entente écrite préalable.
2. Garantie de disponibilité et délais de fabrication
Chaque produit possède son propre délai maximal de fabrication. Notre engagement est de respecter rigoureusement ces échéanciers :
  • Tablettes : Maximum 3 jours
  • Équerres : Maximum 3 jours
  • Miroirs : Maximum 5 days
  • Tables : Maximum 30 jours
Engagement de remboursement : Si l'article commandé n'est pas en inventaire et que sa fabrication dépasse le délai maximum indiqué ci-dessus pour ce produit spécifique, nous vous offrirons un remboursement intégral et complet.
Besoin d'aide ?
Pour toute question relative à l'application de votre garantie ou pour soumettre une réclamation (avec photos à l'appui), contactez-nous à : info@lepetitcastor.ca

 

**Cette politique est sujette à modification sans préavis.**